LEGNAGOFERR S.R.L riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Tale diritto può essere esercitato solo dai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). Nel caso in cui, in fase d’ordine, venga indicata una partita IVA, l’acquisto si presume effettuato in qualità di professionista e non trova applicazione il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Il consumatore dispone di un periodo di 30 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. A seguito dell’esercizio del recesso, il consumatore deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Legnagoferr SRL, Via Mantova 17, Legnago(VR)37045, [email protected], 0442600800 ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o a mezzo mail o tramite messaggio Whatsapp). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per i resi richiesti per motivi diversi dal diritto di recesso legale (ad esempio ordine errato da parte del cliente), il cliente ha la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento. Il cliente deve contattare LEGNAGOFERR S.R.L. segnalando dettagliatamente il motivo della richiesta ed attendere l’autorizzazione alla restituzione; resi non concordati non saranno accettati e l’autorizzazione alla restituzione non implica automaticamente l’accettazione del reso.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, il materiale deve rientrare presso LEGNAGOFERR S.R.L. entro un massimo di 14 giorni; le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare la conformità alle condizioni concordate e, in caso di esito positivo, si procederà alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione concordata con il cliente.

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

I consumatori sono invitati a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti.

La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e l’eventuale diminuzione di valore imputabile a un uso non necessario alla verifica della natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Nel caso in cui il bene risulti integro, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata. Di regola il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla verifica della merce e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  Eventuali ulteriori esclusioni saranno indicate in modo chiaro nella scheda prodotto o nel processo d’ordine.